Müşteri Operasyonları Koordinatörü (1-4 yıl deneyim)

Temel Sorumluluklar

• Müşteriler ile şirket içi ekipler (Satış, Planlama, Üretim, Lojistik) arasında ana koordinasyon noktası olarak görev almak.

• Müşteri siparişlerini, onaylarını, revizyonlarını ve teslimat takiplerini yönetmek.

• Sipariş durumunu, termin sürelerini ve sevkiyat takvimlerini takip etmek; riskleri veya gecikmeleri proaktif olarak bildirmek.

• Siparişler, ürünler, dokümantasyon ve teslimatlarla ilgili müşteri sorularını yanıtlamak.

• Operasyonel takiple ihracat ve yurtiçi satış operasyonlarını desteklemek.

• ERP sistemlerinde (SAP Business One veya benzeri) doğru veri girişi ve güncellemeleri sağlamak.

• Ticari belgelerin hazırlanmasına yardımcı olmak (sipariş onayları, faturalar, paketleme listeleri, temel ihracat belgeleri).

• Yapılandırılmış iletişim kayıtlarını ve operasyonel kontrol listelerini sürdürmek.

• Müşteriye yönelik operasyonel iş akışlarında sürekli iyileştirmeyi desteklemek.

Gerekli Nitelikler

• Lisans derecesi (İşletme, Endüstri Mühendisliği, İktisat, Uluslararası Ticaret veya benzeri).

• 1–4 yıl deneyim müşteri operasyonları, satış desteği, sipariş yönetimi veya operasyonel koordinasyon alanlarında.

• Güçlü organizasyon becerileri ve detaylara dikkat.

• Birden fazla görevi yönetebilme ve sürekli gözetim olmadan işi takip edebilme becerisi.

• ERP sistemleri ve Excel tabanlı takip araçlarıyla çalışmaya yatkın.

• İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce (uluslararası müşteri iletişimi önemlidir).

• Departmanlar arası koordinasyon kurabilecek, net ve yapılandırılmış iletişimci.

Tercihen

• SAP Business One veya benzeri ERP sistemleriyle deneyim.

• İhracat operasyonları veya uluslararası B2B müşterilerle çalışma deneyimi.

• Üretim veya tedarik zinciri iş akışlarına dair temel anlayış.

Sunduğumuz Olanaklar

• Büyüyen uluslararası bir üretim şirketinde uygulamalı, etki odaklı bir rol.

• Gerçek operasyonel karar alma süreçlerine doğrudan erişim.

• Zaman içinde daha geniş koordinasyon veya uzmanlık rollerine gelişme fırsatı.

• Deneyime uygun rekabetçi maaş paketi.

• Bürokrasiden çok uygulamaya odaklanan, dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamı.